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页面显示、网络切换、交易记录、功能建议和常见操作问题。
安全举报
仿冒网站、冒充客服、假下载链接、恶意授权和诈骗线索。
内容建议
教程错误、术语说明、FAQ 补充和公告阅读体验。
服务异常
无法访问、页面错误、网络信息异常和重复跳转等问题。
反馈前准备
为了便于定位问题，可准备设备系统、应用版本、问题发生时间、网络名称、公开地址、交易哈希和页面截图。截图应遮挡任何敏感信息。不要提交助记词、私钥、验证码、完整身份证件或银行卡密码。
安全举报原则
发现仿冒站点或诈骗消息时，保存域名、时间、公开地址和交易哈希，不要继续与对方沟通或转账。不要为所谓“安全验证”“资产解冻”安装远程控制软件。若已经泄露助记词，应在另一台可信设备上评估迁移资产。
处理流程
当前未提供真实电话、邮箱或办公地址，因此网站只说明站内反馈流程，不编造联系方式。后续如开放正式提交渠道，将通过官方公告更新。用户应从已确认的官方入口进入，不通过私人账号提交敏感资料。
服务边界
区块链交易由网络确认，钱包通常不能撤销已经成功的链上交易，也不能冻结对方地址。问题排查可以帮助理解交易状态和操作路径，但不保证追回资产。对于第三方 DApp、交易平台或跨链桥，应同时联系其正式支持渠道。
任何工作人员都不需要你的助记词、私钥或验证码。请只提供公开可查询的信息，例如交易哈希和公开地址。